刘强东自曝创业经历：曾住6年工棚，做过4年客服

8点45分，委员们依次入场，主持人丛兵顺次介绍了台上的五位委员，当介绍到刘强东时，后排摄像师按动快门的频率更大了。

这是刘强东第一次当选全国政协委员。

刘强东带来了3份提案，其中一份就与电商扶贫有关。

实际上，在去年11月，刘强东又多了一个新的身份，担任河北省阜平县平石头村的名誉村长，并在微博中立下Flag：

要用产业而非捐赠的方式，在五年内让全村家庭平均收入提高十倍，全村村民全部脱贫。

我觉得扶贫最重要有三点：

是我给村民写信时的一句话。树立正确的扶贫观很重要，现在部分贫困人口对扶贫的认识还是有一定的问题。

等，什么事不干，等着政府来帮我；靠，靠政府、靠他人；要，向政府要钱，向他人要东西。

像这种不是靠自己的努力实现脱贫的人，即使他脱贫了，长期来看进入小康也是比较困难的。

所以我觉得在这时候可能还需要跟贫困人口做深入的沟通和交流。

核心就是希望能够帮助农民或者贫困户建立一个可以自行运行的机制。

不能说我们今天去扶贫了他就脱贫了，过几天不做的时候慢慢又开始返贫了，这肯定是不行的。

比如平石头村，村里几百年以来在山里面有大量的野生核桃，东西非常好，但是长期运不出来，农民要到山里摘了再背出来。

如果背着几十公斤的东西在山里翻山越岭，确实很难，价格又卖不上来，当地只能卖8元（每斤）。

农产品60%成本付给了物流和渠道方，农产品的净利润可能只有10%。

我做了村长以后，我们现在正在做山里几十个无人机的平台，以后我们的村民进山摘核桃，摘完了核桃就可以用京东的无人机把核桃从山里运出来。

另外一点就是要建立品牌。

如果不形成品牌，比如我也是8块钱一斤收购农民的野生山核桃，他还是挣不了多少钱。

品牌能溢价，当然品牌也能带来价值。

所以，我们京东有“跑步鸡”项目，我们每只鸡要跑100万步。“游水鸭”在我老家泗洪已经上市了，鸭子是吃蜗牛长大的。

在3月底在“平石头村”我们还会推出“飞翔鸽”，我们的鸽子飞到山里自己找虫子吃。

像这些优质的品牌，既给我们消费者食品安全带来巨大的价值，同时这些品牌能够形成溢价。

我主要有三个方面的建议

自有人类商业史以来，只要商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点，最终创业一定能够成功。

我从来没有见哪家公司说能够为社会创造巨大价值，最后说失败了，没有。

我给企业家或者创业者提个醒，千万不要企业成功了，钱赚了，结果到头因为违法犯罪进牢里去了，那就悲剧了。

我是1998年开始创业的，2007年完成了第一次融资，也第一次被媒体报道。

这中间的整整十年中，我六年住在农民搭的工棚里，四处漏风，有四年住在自己的办公室。

不仅是为了省房租，而且最主要是因为做了互联网之后，发现客户服务是24小时的。那个年代有无数的网友是夜猫子，上网都是凌晨一两点钟，有什么客户服务问题都会在我们论坛里提问。

为了确保更好的服务，我自己上阵做客服。在那几年，所有的客户服务都是我自己一个人做，大家只是不知道而已。

为了保证全天24小时为我们会员提供最优质的服务，我还住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次。

因为闹铃放在木地板上，一响就跟地震一样，睡的再死的人也会被吵醒。

我醒来后就回答客户的问题，回答完之后再去睡，再定一个闹钟，就这样坚持了四年多的时间。

所以我想说，

作为创业者，

你只要能在十年的黑暗时光里

坚信你的方向是正确的，

坚信你做的事情是有价值的，

你能够坚持得越久，

我相信你能取得的成功越大。